Términos y condiciones

 

1.Introducción

 

Este documento, junto con los documentos mencionados en él, establece los términos y condiciones que rigen el uso de esta página web pijamera.com y la compra de productos realizada en ella (en adelante, las ‘Condiciones’), independientemente de qué aplicación, medio digital, soporte o dispositivo se utilice para acceder a dicha página web.

 

TE INFORMAMOS QUE ES IMPORTANTE Y OBLIGATORIO QUE, EN TU CARÁCTER DE ‘USUARIO’ Y/O ‘VISITANTE’, EL ‘USUARIO’ LEA DETENIDAMENTE, ENTIENDA Y ACEPTE DE MANERA TOTAL LAS CONDICIONES Y NUESTRAS POLÍTICAS DE PRIVACIDAD Y COOKIES (EN ADELANTE, LAS ‘POLÍTICAS DE PRIVACIDAD Y COOKIES’) ANTES DE USAR O REALIZAR UN PEDIDO DESDE ESTA PÁGINA WEB. SON IMPORTANTES AUNQUE PAREZCAN MUY TÉCNICAS. DICHO CONSENTIMIENTO SE CONSIDERA COMO OTORGADO A FAVOR DE Comercializadora de Pijamas de Bambú Mexicanas S.A.P.I. de C.V. EN ADELANTE Pijamera.

 

AL USAR ESTE SITIO WEB O HACER UN PEDIDO DESDE ÉL, ACEPTAS ESTAS CONDICIONES Y NUESTRAS POLÍTICAS DE PRIVACIDAD Y COOKIES SIN RESERVAS NI EXCEPCIONES, Y ACEPTAS REGIRTE POR ESTAS CONDICIONES Y NUESTRAS POLÍTICAS DE PRIVACIDAD Y COOKIES. ESTO INCLUYE, SIN LIMITACIÓN Y CUANDO PROCEDA, ACEPTAR LAS CONDICIONES RELACIONADAS CON EL ARBITRAJE VINCULANTE, LA RENUNCIA AL DERECHO A LA ACCIÓN COLECTIVA, LA SOLUCIÓN DE CONFLICTOS, LA LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD, LAS EXCLUSIONES Y LAS LIMITACIONES DE LAS COMPENSACIONES POR DAÑOS Y PERJUICIOS, Y LA APLICACIÓN DE LA LEGISLACIÓN COMO SE ESTABLECE EN EL PRESENTE DOCUMENTO.

 

SI NO ESTÁS DE ACUERDO CON LAS CONDICIONES Y CON LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y COOKIES, YA SEA EN SU TOTALIDAD O EN PARTE, NO UTILICES EL SITIO WEB NI NINGUNO DE LOS SERVICIOS PROPORCIONADOS EN EL SITIO WEB, NI REALICES UN PEDIDO DESDE EL MISMO.

 

Estas condiciones pueden ser modificadas, por lo que es tu responsabilidad leerlas periódicamente, ya que, en el momento de usar la página web o de formalizar el contrato pertinente (como se define más adelante), serán las que correspondan. Si tienes alguna consulta sobre las Condiciones y/o las Políticas de Privacidad y Cookies, puedes ponerte en contacto con nosotros mandando un correo a ayuda@pijamera.com.

 

El Contrato (como se define a continuación) se ejecuta en el idioma español. Dicho Contrato está disponible en todo momento en el sitio web. De la misma forma, en cualquier momento durante el proceso de compra, puedes almacenar y reproducir estas Condiciones.

 

 

 

 

2.Nuestros Datos

 

La venta de productos a través de este sitio web se realiza bajo el nombre Pijamera por Comercializadora de Pijamas de Bambú Mexicanas S.A.P.I. de C.V., una empresa mexicana con domicilio social en Tláloc No.46-A, Colonia Tlaxpana, Delegación Miguel Hidalgo, C.P. 11370, Distrito Federal, México, con dirección de correo electrónico ayuda@pijamera.com, inscrita en el registro mercantil de México, con número de identificación fiscal RFC: CPB 211215 A36

 

3.Tus Datos y Visitas a este Sitio Web

 

La información o los datos personales que nos proporciones se procesarán de acuerdo con las Políticas de Privacidad y Cookies. Al usar este sitio web, estás aceptando el procesamiento de la información y los datos, y declaras que toda la información y los datos proporcionados son verdaderos y corresponden a la realidad.

 

4.Uso de Nuestra Página Web

 

Al usar este sitio web y realizar pedidos a través de él, aceptas:

 

  • Usar este sitio web solamente para realizar consultas y pedidos legalmente válidos.
  • Utilizar el sitio web de forma cuidadosa y adecuada a la legislación vigente, la moralidad, la conducta decente y el orden público y, en todos los casos, de acuerdo con el propósito para el que fue creado el sitio web.
  • No realizar pedidos falsos o fraudulentos. Si se considera, de forma razonable, que se ha realizado un pedido de este tipo, estaremos autorizados a cancelarlo e informar a las autoridades competentes.
  • No utilizar el sitio web para fines o efectos ilegales (o de una manera que infrinja estas Condiciones) que puedan perjudicar los intereses o derechos de terceros, o dañar, afectar, inhabilitar o inutilizar el sitio web o impedir su uso normal por parte de otros usuarios.
  • No destruir, alterar, inutilizar o dañar de cualquier otra forma los datos, programas o documentos electrónicos que se encuentran en el sitio web.
  • No impedir que otros usuarios accedan al servicio mediante el consumo masivo de recursos informáticos utilizados por Pijamera para proporcionar el sitio web y no realizar ninguna acción que dañe, interrumpa o genere errores en dichos sistemas.
  • No introducir programas, virus, macros, applets, dibujos, archivos de audio o imágenes, fotografías, grabaciones, software y, en general, cualquier tipo de material accesible a través del sitio web.
  • Proporcionarnos tu dirección de correo electrónico, dirección postal u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. También aceptas que podemos usar esta información para ponernos en contacto contigo en relación con tu pedido si es necesario (consulta nuestras Políticas de Privacidad y Cookies). Si no nos proporcionas toda la información que necesitamos, no podrás realizar tu pedido. Al realizar un pedido en este sitio web, declaras que eres mayor de edad y que puedes formalizar legalmente contratos vinculantes. Además, al realizar el pedido correspondiente y, en su caso, te comprometes a cumplir las leyes vigentes de tu jurisdicción como importador registrado, así como a llevar a cabo cualquier otro procedimiento que deba realizarse para el envío de la mercancía.

 

5.Cómo Realizar un Pedido

 

Para realizar un pedido, debes seguir el procedimiento de compra online y hacer click en «Autorizar pago». Después de hacerlo, recibirás un correo electrónico en el que se confirmará la recepción de tu pedido (la «Confirmación de pedido»). Se te informará por correo electrónico que el pedido se está enviando (la «Confirmación de envío»). Estas Condiciones y el Contrato constituyen un acuerdo por escrito entre nosotros, y se te enviará un enlace a dicho acuerdo junto con cada uno de los correos electrónicos transaccionales mencionados anteriormente. Si eres usuario registrado, dispondrás de un registro de cada transacción realizada por ti en la sección «Mi cuenta» por un período indefinido.

 

Al aceptar estas Condiciones, confirmas que has tenido la oportunidad de aceptarlas o rechazarlas y de corregir cualquier error en el Contrato antes de suscribirlo, según se establece en la cláusula 6 a continuación. Las partes del presente documento han acordado que están excluidas las garantías implícitas por la normativa aplicable (y que pueden ser enmendadas o reemplazadas posteriormente), siempre que sea posible y de acuerdo con los términos y las condiciones prescritos por la ley, y no se aplican a este contrato a menos que se especifique lo contrario.

 

6.Medios Técnicos para Corregir Errores

 

En caso de que detectes que se produjo un error al introducir tus datos personales durante tu registro como usuario de este sitio web, puedes modificarlos en la sección «Mi cuenta». En cualquier caso, podrás corregir los errores relacionados con los datos personales proporcionados durante el proceso de compra comunicándote con el servicio de Atención al Cliente a través de la dirección de correo electrónico ayuda@pijamera.com, así como ejerciendo el derecho de rectificación contemplado en nuestras Políticas de Privacidad y Cookies.

 

Este sitio web muestra casillas de confirmación en varias secciones del proceso de compra que no permiten que el pedido continúe si la información en estas secciones no se ha proporcionado correctamente. Además, este sitio web ofrece detalles de todos los artículos que has añadido a tu carrito de compra durante el proceso de compra, de modo que antes de realizar el pago puedes modificar los detalles de tu pedido. Si detectas un error en tu pedido después de completar el proceso de pago, debes comunicarlo de inmediato a nuestro servicio de Atención al Cliente a través de la dirección de correo electrónico antes mencionada para corregir el error.

 

7.Disponibilidad de Productos

 

Todos los pedidos de productos están sujetos a disponibilidad. Asimismo, si existen dificultades con respecto al suministro de productos o si no quedan más artículos en stock, le reembolsaremos cualquier cantidad que haya pagado.

 

8.Negativa a Tramitar un Pedido

 

Nos reservamos el derecho de eliminar cualquier producto de este sitio web en cualquier momento y de eliminar o modificar cualquier material o contenido. Aunque siempre haremos todo lo posible para tramitar todos los pedidos, puede haber circunstancias excepcionales que nos obliguen a rechazar el procesamiento de un pedido después de haber enviado la Confirmación de pedido. Nos reservamos el derecho de hacerlo en cualquier momento. No seremos responsables ante ti ni ante terceros por eliminar cualquier producto de este sitio web, por eliminar o modificar cualquier material o contenido del sitio web o por no procesar un pedido después de haber enviado la Confirmación de pedido.

 

9.Entrega

 

Sin perjuicio de la Cláusula 7 anterior con respecto a la disponibilidad del producto y salvo en circunstancias extraordinarias, nos esforzaremos por enviar el pedido consistente en el/los producto/s enumerado/s en cada Confirmación de envío antes de la fecha indicada en la Confirmación de envío en cuestión o, si no hay una fecha de entrega especificada, en el plazo estimado indicado al seleccionar el método de entrega y, en cualquier caso, dentro de un período máximo de 40 días a partir de la fecha de la Confirmación de pedido.

 

No obstante, puede haber retrasos por razones tales como la existencia de circunstancias imprevistas o la zona de entrega. Si por alguna razón no podemos cumplir con la fecha de entrega, te informaremos de esa situación y te daremos la opción de continuar con la compra, estableciendo una nueva fecha de entrega, o de cancelar el pedido con el reembolso completo del importe pagado. Ten en cuenta, en cualquier caso, que no hacemos entregas a domicilio los sábados, los domingos o los días festivos. A los efectos de estas Condiciones, se entenderá que la «entrega» se ha realizado o el pedido «se ha entregado» tan pronto como tú o un tercero indicado por ti adquiera la posesión física de la mercancía, lo que se evidenciará mediante la firma del recibo del pedido en la dirección de entrega indicada por ti.

 

10.Imposibilidad de Entrega

 

Si no podemos entregar tu pedido, intentaremos encontrar un lugar seguro para dejarlo. Si no podemos encontrar un lugar seguro, tu pedido será devuelto a nuestro almacén. También te enviaremos una nota explicando dónde se encuentra tu pedido y qué hacer para que te lo entreguen nuevamente. Si no vas a estar en el lugar de entrega a la hora acordada, te pedimos que te comuniques con nosotros para organizar la entrega en otro día. Si después de 40 días, a partir de la fecha en que tu pedido está disponible para la entrega, el pedido no pudo ser entregado por razones que no nos son imputables, asumiremos que deseas cancelar el Contrato y este será rescindido. Como resultado de la rescisión del Contrato, te devolveremos todos los pagos que hayamos recibido de tu parte, incluidos los cargos de entrega (excepto los cargos adicionales que resulten de la elección por tu parte de cualquier método de entrega que no sea el método de entrega normal que ofrecemos) sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 días a partir de la fecha en que se haya rescindido este Contrato. Ten en cuenta que el transporte derivado de la finalización del Contrato puede tener un costo adicional que tendremos derecho a cobrarte.

 

11.Transmisión de Riesgo y Propiedad de los Productos

 

Los productos serán tu responsabilidad desde el momento de la entrega, tal como se describe en la Cláusula 9 anterior. Tu asumirás la propiedad de los productos cuando recibamos el pago completo de todos los importes adeudados, incluidos los cargos de entrega, o en el momento de la entrega (como se define en la Cláusula 9 anterior), si eso ocurriera más adelante.

 

12.Precio y Pago

 

El precio de los productos será el estipulado en todo momento en nuestro sitio web, excepto en el caso de un error evidente. Aunque hacemos todos los esfuerzos posibles para garantizar que los precios que aparecen en el sitio web sean correctos, puede ocurrir un error. Si descubrimos un error en el precio de cualquiera de los productos que has pedido, te informaremos tan pronto como sea posible y te daremos la opción de confirmar tu pedido al precio correcto o cancelarlo.

 

Si no podemos comunicarnos contigo, el pedido se considerará cancelado y todos los importes pagados se te reembolsarán en su totalidad. No estamos obligados a proporcionarte ningún producto al precio inferior incorrecto (incluso cuando hayamos enviado la Confirmación de envío) si el error en el precio es obvio e inequívoco y puede haber sido reconocido por ti como un precio incorrecto. Los precios pueden cambiar en cualquier momento. Sin embargo, a excepción de lo estipulado anteriormente, los cambios no afectarán a los pedidos para los cuales hemos enviado una Confirmación de pedido.

 

Una vez que hayas seleccionado todos los artículos que deseas comprar, se añadirán a tu carrito de compras. El siguiente paso será tramitar el pedido y realizar el pago. Para ello, debes seguir los pasos del proceso de compra, indicando o verificando la información solicitada en cada paso. Además, durante el proceso de compra, antes del pago, puedes modificar los detalles de tu pedido. Se te proporciona una descripción detallada del proceso de compra en la Guía de compra.

 

El pago puede hacerse con Visa, Mastercard, American Express, tarjetas de débito, PayPal u otros intermediarios de pago, depósitos bancarios y depósitos en tiendas de conveniencia (OXXO).

 

Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, los datos de tu tarjeta de crédito o débito estarán encriptados. Una vez que recibamos tu pedido, solicitaremos una autorización previa en tu tarjeta para garantizar que haya fondos suficientes para completar la transacción. El cargo en tu tarjeta se realizará en el momento en que tu pedido salga de nuestro almacén.

 

Si tu método de pago es PayPal, el cargo se realizará cuando confirmemos tu pedido. Al hacer clic en «Autorizar pago», estás confirmando que la tarjeta de crédito/débito es tuya. Las tarjetas de crédito están sujetas a verificación y autorización por parte de la entidad emisora de la tarjeta. Si la entidad no autoriza el pago, no seremos responsables por ningún retraso o imposibilidad de entrega y no podremos formalizar ningún Contrato contigo.

 

Ten en cuenta que en este momento sólo podemos tramitar tu pedido en pesos mexicanos (MXN). Actualmente no se acepta ninguna otra moneda. Dado que Pijamera procesa todas las transacciones en pesos mexicanos (MXN) y es una empresa domiciliada en México, la operación de pago se considera internacional, suponiendo que tu tarjeta/método de pago no se emita en México. En consecuencia, para procesar este pago internacional, el banco emisor de tu tarjeta podría transferir ciertas tarifas o recargos derivados de la naturaleza internacional de la transacción, la conversión de divisa extranjera o cualquier otro motivo.

 

Debes tener en cuenta que las tarjetas y otros métodos de pago son emitidos por las entidades financieras, los bancos y los sistemas de tarjeta correspondientes y tienen, por asociación, ciertas normativas para su uso. Pijamera no está involucrada ni es responsable de estas normativas. Comercializadora de Pijamas de Bambú Mexicanas S.A.P.I. de C.V. recomienda que tengas en cuenta estas posibles tarifas y cargos y que su transparencia total se debe solicitar directamente a tu entidad financiera/banco emisor.

 

Los precios en el sitio web excluyen los gastos de envío y los costes de importación, que se añaden al precio total como se indica en nuestra Guía de compra (consulta la sección «Envío») y en el proceso de compra, donde se puede proporcionar una estimación. Los derechos, los aranceles y los impuestos («Costes de importación») los establece cada gobierno local y se basan en una combinación del país de origen de los bienes que se compran y la clasificación de esa mercancía, de acuerdo con un sistema armonizado adoptado y utilizado por cada gobierno local. El importe de los Costes de importación aplicables, si se puede estimar, variará en cada caso. Cuando realizas tu pedido, autorizas a Comercializadora de Pijamas de Bambú Mexicanas S.A.P.I. de C.V. a cobrarte los Costes de importación aplicables a los productos de tu pedido donde se puede proporcionar una estimación. En el caso de que los Costes de importación estimados superen los Costes de importación reales, Comercializadora de Pijamas de Bambú Mexicanas S.A.P.I. de C.V.te reembolsará la diferencia. De lo contrario, Comercializadora de Pijamas de Bambú Mexicanas S.A.P.I. de C.V. asumirá la diferencia. Al realizar el pedido correspondiente, te comprometes a cumplir las leyes cambiarias aplicables a tu jurisdicción.

 

 

13.Compra de Productos como Invitado

 

La opción de comprar productos como invitado también está disponible en el sitio web. En este tipo de compra, sólo se te solicitarán los datos esenciales para tramitar tu pedido. Al finalizar el proceso de compra, se te ofrecerá la posibilidad de registrarte como usuario o continuar como usuario no registrado.

 

14.Compras Rápidas

 

La función de compra rápida (de ahora en adelante, «Compras rápidas») facilita el proceso de compra en este sitio web, ya que no hará falta que introduzcas los datos de envío, facturación y pago en cada compra. Las Compras rápidas están disponibles en la sección «Carrito de compra». Para usar la Compra rápida, es necesario que hayas guardado los datos de tu tarjeta de crédito. Puedes hacerlo al realizar un pago con cualquiera de las tarjetas aceptadas por este sitio web haciendo click en la opción «Guardar los datos de mi tarjeta». Esto hará que se guarden los siguientes datos de la tarjeta: número de tarjeta, nombre del titular de la tarjeta como aparece en la tarjeta y fecha de vencimiento de la tarjeta. Para guardar la información de tu tarjeta y utilizar la Compra rápida, deberás aceptar las Condiciones y las Políticas de privacidad y Cookies aplicables. Al aceptar el uso de la Compra rápida, permites que las compras pagadas mediante esta función se carguen a la tarjeta respectiva que esté asociada.

 

El uso de la tarjeta se regirá por las condiciones escritas entre ti y el emisor de la tarjeta en todos los casos. Puedes guardar los datos de tantas tarjetas como desees para la Compra rápida. Para ello, debes realizar al menos un pago con una de ellas. Si deseas guardar los datos de más de una tarjeta, la que hayas guardado más recientemente se considerará tu «Tarjeta favorita» y es la que se utilizará de forma predeterminada para pagar con Compra rápida. Sin embargo, puedes cambiar tu Tarjeta favorita en la sección Mi cuenta de esta página web.

 

Para utilizar la Compra rápida, sólo tienes que hacer click en el botón «Compra rápida» que aparece en el carrito de compra. A continuación, aparecerá una pantalla con los datos de envío, facturación y pago de la compra. Los datos de esta pantalla no se pueden modificar. Si hay algún error, no finalices el proceso de compra. Para realizar compras con otros datos, no uses el servicio de Compra rápida.

 

Puedes cambiar tu Tarjeta favorita asociada a la Compra rápida en la sección Mi cuenta de esta página web. Lo dispuesto en este apartado no es aplicable a las compras realizadas como invitado.

 

15.Políticas de Devolución

 

15.1 Derecho legal de devolución

 

‘Derecho de devolución’

 

Si estás contratando como consumidor, tienes derecho a desistir del Contrato dentro de un período de 14 días, sin indicar el motivo. El período de desistimiento finalizará después de 14 días a partir del día en que tú o un tercero indicado por ti (que no sea el transportista), adquiera posesión física de la mercancía, o en el caso de varios productos, en un pedido entregado por separado, después de 14 días desde el día en que tu o un tercero indicado por ti (que no sea el transportista), adquiera la posesión física del último producto incluido en un pedido.

 

Para ejercer el derecho de devolución, puedes notificar a ayuda@pijamera.com tu decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo electrónico a ayuda@pijamera.com).

 

Para cumplir el plazo de devolución, es suficiente que envíes tu comunicación relativa a tu ejercicio del derecho de desistimiento máximo 14 días tras haber recibido tu pedido.

 

‘Efectos de la devolución’

 

Si decide desistir de este Contrato, te devolveremos todos los pagos que hayamos recibido de tu parte, incluidos los gastos de entrega (excepto los cargos adicionales que resulten de la elección por tu parte de cualquier método de entrega que no sea el método de entrega normal que ofrecemos) sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 días a partir de la fecha en que se haya desistido de este Contrato.

 

En el caso de pagos con tarjetas de crédito/débito o PayPal, realizaremos dicho reembolso empleando los mismos métodos de pago que usaste para la transacción inicial. Si tu pago fue por medio de depósito bancario o en tiendas de conveniencia (OXXO), haremos el reembolso a una tarjeta de crédito que desees. En cualquier caso, no incurrirá en ningún cargo como resultado del reembolso. Sin embargo, podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido la mercancía o hayas proporcionado prueba de que la has devuelto, lo que pase antes.

 

Deberás entregarle la mercancía al mensajero que mandemos sin demora injustificada y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir del día en que nos comuniques tu decisión de desistimiento del Contrato. El plazo se cumple si entregas la mercancía antes del vencimiento del período de 14 días.

 

Los gastos de devolución se deducirán del precio reembolsado y corren completamente por tu cuenta. El reembolso se hará una vez que hayamos comprobado el estado de los artículos, como se señala en el siguiente punto 15.3.

 

15.2 Derecho Contractual de la Devolución

 

Si nos informas acerca de tu intención de desistir del Contrato después del plazo legal para el desistimiento (14 días a partir de que tu o un tercero indicado por ti reciba los productos), no será posible hacer ningún tipo de reembolso y no podrás iniciar una devolución. Ten en cuenta que el plazo de 14 días se computará de fecha a fecha y por tanto no se excluirán los días inhábiles.

 

15.3 Disposiciones comunes

 

No tendrás derecho a devolver artículos que ya fueron usados o dañados. Tu derecho a desistir del Contrato se aplicará exclusivamente a los productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que los recibiste.

 

No se realizará ningún reembolso si el producto se ha utilizado una vez abierto, si los productos no están en las mismas condiciones que cuando se entregaron o si se dañaron; por lo tanto, cuida los productos mientras se encuentren en tu posesión. Devuelve los productos usando o incluyendo todo su embalaje original.

 

En el momento de la cancelación, los productos respectivos serán devueltos por ti a través de la paquetería de tu elección. Recuerda que debes mandar un correo electrónico a ayuda@pijamera.com notificando sobre tu devolución, antes de los 14 días posteriores de haber recibido tus productos, para que se te realice un reembolso. De lo contrario, y si tu devolución excede ese periodo, no habrá dicho reembolso.

 

Debes seguir todos los pasos e instrucciones en la sección «DEVOLUCIONES» de esta página web. El destino de devolución de todos los pedidos será México.

 

Después de examinar el artículo, te informaremos si tienes derecho al reembolso de los importes pagados. El reembolso se pagará lo antes posible y, en todos los casos, dentro de los 14 días posteriores a la fecha en que recibimos los productos y los examinamos.

 

El reembolso siempre se pagará empleando los mismos métodos de pago que usaste para pagar tu compra, excepto en los casos de pagos con depósitos bancarios o depósitos en tiendas de conveniencia (OXXO). En estos casos, deberás proporcionarnos un número de tarjeta o cuenta al que podamos reembolsar el dinero.

 

Si tienes alguna pregunta sobre las políticas de reembolso, puedes contactarnos mandando un correo electrónico a ayuda@pijamera.com.

 

15.4 Devolución de Productos Defectuosos

 

Si crees que, en el momento de la entrega, el producto no se encuentra en las mismas condiciones que lo estipulado en el Contrato, debes enviar un correo electrónico de inmediato a ayuda@pijamera.com y proporcionar los detalles del producto. El proceso de devolución será el mismo que se estipula con anterioridad en el contrato, sin embargo, los gastos del envío de dicha devolución correrán por nuestra cuenta.

 

Para que los gastos de envío en la devolución corran por nuestra cuenta, debes haberte puesto en contacto con nosotros con anterioridad y demostrado que los daños en el producto no fueron ocasionados por ti.

 

Una vez que nosotros hayamos recibido el artículo devuelto, lo examinaremos cuidadosamente y te notificaremos por correo electrónico, dentro de un período razonable, si tiene derecho a un reembolso.

 

El reembolso del artículo se realizará lo antes posible y, en todos los casos, dentro de los 14 días posteriores a la fecha en que te enviemos un correo electrónico que confirme que el reembolso del producto sigue adelante.

 

Si se confirma un defecto o daño en los productos devueltos, te otorgaremos un reembolso completo, incluidos los cargos que haya acumulado de la entrega y la devolución. El reembolso siempre se pagará empleando los mismos métodos de pago que utilizó para pagar tu compra, excepto en los casos de pagos con depósitos bancarios o depósitos en tiendas de conveniencia (OXXO). En estos casos, deberás proporcionarnos un número de tarjeta o cuenta al que podamos reembolsar el dinero. En cualquier caso, se protegerán todos los derechos reconocidos en la legislación vigente.

 

16.Responsabilidad y Exención de Responsabilidad, Derechos Legales del Consumidor

 

A menos que se indique expresamente lo contrario en estas Condiciones, nuestra responsabilidad con respecto a cualquier producto adquirido en nuestro sitio web se limitará estrictamente al precio de compra de dicho producto.

 

No obstante a lo dispuesto en el párrafo anterior y en la medida permitida legalmente, y a menos que estas Condiciones indiquen lo contrario, no aceptaremos ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, independientemente de su origen:

 

  • Pérdida de ingresos o ventas
  • Pérdida operativa
  • Pérdida de beneficios o contratos
  • Pérdida de previsiones de ahorro
  • Pérdida de datos
  • Pérdida comercial o de tiempo de gestión

 

Debido a la naturaleza abierta de este sitio web y a la posibilidad de errores en el almacenamiento y la transmisión de información digital, no garantizamos la exactitud y la seguridad de la información transmitida u obtenida a través de este sitio web, a menos que se indique expresamente lo contrario en este sitio web.

 

Todas las descripciones de los productos, la información y los materiales que se muestran en este sitio web se proporcionan «tal cual», sin ninguna garantía expresa o implícita sobre ellos, excepto las establecidas legalmente. En este sentido, si estás contratando como consumidor o usuario, estamos obligados a entregar mercancía que esté en conformidad con el Contrato, siendo responsables ante ti por cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega.

 

Se entiende que la mercancía está en conformidad con el Contrato si:

 

  • Cumple la descripción proporcionada por nosotros y posee las cualidades que hemos presentado en esta página web
  • Es apta para los fines para los que se utilizan normalmente productos de este tipo
  • Muestra la calidad y el rendimiento normales y esperados en productos del mismo tipo. En la medida permitida por la ley, excluimos todas las garantías, excepto aquellas que no pueden ser excluidas legítimamente

 

17.Propiedad Intelectual

 

Tu reconoces y aceptas que todos los derechos de autor, marcas registradas y otros derechos de propiedad intelectual sobre todos los materiales o los contenidos proporcionados como parte del sitio web nos pertenecen en todo momento a nosotros o a quienes nos otorgan la licencia para su uso. Puedes usar dicho material sólo en la medida en que nosotros o los licenciatarios de uso lo autoricemos expresamente. Esto no te impide usar este sitio web en la medida necesaria para copiar la información de tu pedido o los datos de contacto.

 

18.Enlaces Desde Nuestra Página Web

 

Si nuestra página web contiene enlaces a otros sitios web y materiales de terceros, dichos enlaces se proporcionan sólo con fines informativos y no tenemos control alguno sobre el contenido de dichos sitios web o materiales. En consecuencia, no aceptaremos ninguna responsabilidad por cualquier daño o perjuicio derivado de su uso.

 

19.Comunicación por Escrito

 

Las normativas aplicables requieren que parte de la información o de las notificaciones que te enviemos sea por escrito. Al usar este sitio web, aceptas que la mayoría de nuestras comunicaciones sean electrónicas. Nos pondremos en contacto contigo por correo electrónico o te proporcionaremos información mediante la publicación de alertas en este sitio web.

 

A efectos contractuales, aceptas utilizar estos medios electrónicos de comunicación y aceptas que todos los contratos, las notificaciones, la información y otras comunicaciones que te enviemos electrónicamente cumplen los requisitos legales de que dichas comunicaciones se hagan por escrito. Esta condición no afectará a tus derechos legales.

 

20.Notificaciones

 

Las notificaciones debes enviarlas preferiblemente a través del correo electrónico ayuda@pijamera.com. De conformidad con las disposiciones de la Cláusula 19 anterior, y a menos que se estipule lo contrario, podemos enviarte notificaciones por correo electrónico o a la dirección postal que nos proporcionaste al realizar el pedido.

 

Se entiende que las notificaciones se recibirán y procesarán tan pronto como se publiquen en nuestro sitio web, 24 horas después de que se hayan enviado por correo electrónico o tres días después de la fecha de envío de cualquier carta. Como prueba de que la notificación ha sido enviada, será suficiente demostrar, en el caso de una carta, que se envió a la dirección correcta, que se pagó el franqueo correcto y que se entregó debidamente en la oficina de correos o en un buzón de correos; y, en el caso de un correo electrónico, que la notificación se envió a la dirección de correo electrónico especificada por el destinatario.

 

21.Transferencia de Derechos y Obligaciones

 

El Contrato es vinculante para ambas partes, así como para nuestros respectivos sucesores, cesionarios y herederos. Tú no puedes transmitir, ceder, imponer o de ninguna otra forma transferir un Contrato o cualquiera de los derechos u obligaciones derivados de él sin haber obtenido previamente nuestro consentimiento por escrito. Podemos transmitir, ceder, imponer, subcontratar o de cualquier otra forma transferir un Contrato o cualquiera de los derechos u obligaciones derivados de él en cualquier momento durante la vigencia del Contrato. Para evitar cualquier duda, dichas transmisiones, cesiones, gravámenes u otras transferencias no afectarán a los derechos que, según corresponda, tienes como consumidor reconocido por ley, ni cancelarán, reducirán ni limitarán de ninguna manera las garantías expresas y tácitas que podamos haberte dado.

 

22.Acontecimientos más Allá de Nuestro Control

 

No seremos responsables de ningún incumplimiento o demora en el cumplimiento de cualquiera de las obligaciones que asumimos en virtud de un Contrato cuando sean causados por acontecimientos que están más allá de nuestro control razonable («Fuerza mayor»). Fuerza mayor incluirá cualquier acto, evento, incumplimiento, omisión o accidente que esté más allá de nuestro control razonable, por ejemplo:

 

  • Huelga, cierre patronal u otras formas de protesta.
  • Inestabilidad civil, revuelta, invasión, ataque terrorista o amenaza terrorista, guerra (haya sido declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
  • Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, derrumbe, epidemia, pandemia o cualquier otro desastre natural.
  • Incapacidad para utilizar trenes, barcos, aviones, transporte motorizado u otros medios de transporte, públicos o privados.
  • Incapacidad para utilizar sistemas de telecomunicaciones públicos o privados.
  • Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.
  • Huelga, fallo o accidente en el transporte marítimo o fluvial, transporte postal o cualquier otro tipo de transporte.

 

Se entenderá que nuestras obligaciones derivadas de los contratos se suspenden durante el período en el que la Fuerza mayor permanezca vigente y se nos otorgará una extensión del período para cumplir estas obligaciones por un período de tiempo igual al del momento en que se produce la situación de Fuerza mayor. Proporcionaremos todos los recursos razonables para poner fin a la situación de Fuerza mayor o para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones en virtud del Contrato a pesar de la situación de Fuerza mayor.

 

23.Derechos de Exención

 

La falta de la exigencia por nuestra parte de cumplimiento estricto por tu parte de cualquiera de las obligaciones asumidas por ti en virtud de un Contrato o de estas Condiciones, o la falta de ejercicio por nuestra parte de los derechos o acciones que nos corresponden en virtud de este Contrato o de las Condiciones, no constituirán la renuncia o la limitación de dichos derechos o acciones, ni te exonerarán del cumplimiento de dichas obligaciones.

 

La renuncia por nuestra parte de un derecho o acción específicos no constituirá la renuncia a otros derechos o acciones derivados del Contrato o de las Condiciones. La renuncia por nuestra parte a cualquiera de estas Condiciones o de los derechos o acciones derivados del Contrato no entrará en vigencia a menos que se estipule expresamente que es una renuncia a los derechos y que se formalice y se te notifique de acuerdo con las disposiciones de la sección de Notificaciones anterior.

 

24.Anulación Parcial

 

En caso de que alguna de estas Condiciones o cualquier disposición de un Contrato se declare nula y sin efecto por resolución firme de las autoridades correspondientes, los términos y condiciones restantes permanecerán vigentes, sin verse afectados por dicha declaración de anulación.

 

25.Contrato Completo

 

Estas Condiciones y cualquier documento al que se haga referencia constituyen el Contrato completo entre las partes con respecto al propósito de dicho Contrato, que sustituye cualquier pacto, acuerdo o promesa anterior entre las partes, verbalmente o por escrito.

 

Las partes reconocen que hemos acordado formalizar el Contrato sin depender de ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte o que podría haberse deducido de cualquier declaración o documento en las negociaciones celebradas por las dos partes antes de dicho Contrato, excepto lo expresamente mencionado en estas Condiciones.

 

Ninguna de las partes tomará ninguna medida con respecto a cualquier declaración falsa realizada por la otra parte, verbalmente o por escrito, antes de la fecha del Contrato, a menos que dicha declaración falsa se haya realizado de manera fraudulenta. La única acción que puede tomar la otra parte se deberá al incumplimiento del contrato de conformidad con las disposiciones de estas Condiciones.

 

26.Nuestro Derecho a Modificar Estas Condiciones

 

Tenemos derecho de revisar y modificar estas Condiciones en cualquier momento. Como consumidor estás sujeto a las políticas y las condiciones vigentes en el momento en que uses esta página web o hagas cada pedido.

 

27.Legislación Aplicables y Jurisdicción, Conflictos

 

El uso de nuestra página web y los contratos de compra de productos a través de dicha página web se regirán por la legislación mexicana. Cualquier controversia que surja o esté relacionada con el uso de la página web o de dichos contratos estará sujeta a la jurisdicción no exclusiva de los tribunales mexicanos.

 

En el caso de una disputa, autorizas a Comercializadora de Pijamas de Bambú Mexicanas S.A.P.I. de C.V., conocida como Pijamera, a registrar el contrato ante el registro local pertinente a nuestra discreción y por su cuenta. Si firmas el contrato como consumidor, nada en esta Cláusula afectará a los derechos legales que tienes, como se reconoce en cualquier legislación aplicable en esta área.

 

28.Reclamaciones, Quejas, Sugerencias o Comentarios

 

Tus sugerencias y comentarios son siempre bienvenidos. Envía tus comentarios y sugerencias, así como cualquier consulta, queja o reclamación al correo electrónico ayuda@pijamera.com.

 

Trataremos en el plazo más breve posible las quejas y reclamaciones presentadas a nuestro servicio de atención al cliente. Si se presenta cualquier contratiempo, serán tratadas dentro del plazo máximo establecido por la ley.